Questions Fréquentes

Le tarif dépend de 3 facteurs principaux :

• Surface : 100-500m² (PME) ou 500-5000m² (ETI)
• Fréquence : quotidien, 3x/semaine, hebdomadaire
• Niveau : entretien courant, bio-nettoyage, normes HACCP

Fourchette indicative : 15-25€/heure pour bureaux standards.

✅ Audit gratuit 30 min + devis sous 48h

Oui, planning 100% flexible selon vos contraintes :

• 🌙 Soirée : après 18h (plébiscité par 70% de nos clients)
• 🌅 Tôt le matin : avant 8h (bureaux, retail)
• 📅 Week-end : samedi/dimanche (sites fermés)

Planning défini lors de l'audit initial selon vos besoins.

Île-de-France : rayon 50 km autour de Cergy (95800)

Villes principales couvertes :

• 🏢 Val-d'Oise (95) : Cergy, Pontoise, Argenteuil, Sarcelles
• 🏙️ Paris (75) : Arrondissements Nord/Ouest
• 🏗️ Hauts-de-Seine (92) : Nanterre, Courbevoie, La Défense
• 🌳 Yvelines (78) : Versailles, Saint-Germain-en-Laye

📞 Contactez-nous pour confirmer votre secteur : 06 15 19 12 84

3 formules adaptées à votre engagement :

• 🟢 Essentielle : 6 mois (idéal test ou besoin ponctuel)
• 🔵 Performance : 12 mois (équilibre engagement/flexibilité)
• 🟣 Partenariat : 2-3 ans (tarif dégressif, engagement long terme)

✅ Sans pénalité de sortie si non-respect de nos engagements qualité

Audit sur site (30 minutes) :

1. Visite des locaux : identification zones, surfaces, accès
2. Analyse besoins : fréquence, contraintes, exigences spécifiques
3. Évaluation risques : sécurité, RGPD, normes sectorielles
4. Questions/réponses : clarification attentes et process

Après l'audit :

• 📋 Devis détaillé sous 48h
• 📅 Plan d'intervention + planning
• 💶 Tarif transparent (pas de frais cachés)

✅ Sans engagement

Oui, en standard et renforcé selon besoins :

• 🟢 Standard : Produits écolabellisés (Ecocert, EU Ecolabel)
• 🌱 Renforcé : Gamme 100% naturelle (crèches, EHPAD, allergies)
• 🧪 Spécialisé : Normes HACCP (restauration), bio-nettoyage (santé)

Précisez vos exigences environnementales lors de l'audit.

Continuité de service garantie :

1. 🔄 Remplacement sous 24h : agent formé et briefé
2. 📞 Information client : notification immédiate
3. 📋 Suivi qualité : vérification prestation de remplacement

Cette garantie fait partie de nos engagements qualité avec reporting mensuel.

Protocole réclamation sous 24h :

1. 📧 Réception : Accusé sous 2h (email/tél)
2. 🔧 Intervention corrective : Sous 24h (site + actions)
3. 📋 Compte-rendu : Sous 48h (causes + mesures préventives)
4. 📊 Analyse mensuelle : Éviter récurrence

📈 Taux actuel : <2% réclamations (objectif <1%)

Oui, tout est inclus dans nos tarifs :

• 🔧 Matériel professionnel : Aspirateurs HEPA, autolaveuses, monobrosses, chariots
• 🧴 Produits certifiés : Gamme écolabellisée renouvelée trimestriellement
• 📦 Stock de sécurité : Produits/matériel sur chaque site (continuité)

Aucun investissement matériel requis de votre part.

Délai standard : 7-10 jours ouvrés

Ce délai comprend :

1. 👥 Recrutement/affectation : Agents formés et expérimentés
2. 🧹 Commande matériel/produits : Livraison sur site
3. 📚 Formation site : Briefing agents (accès, zones, spécificités)

⚡ Démarrage express sous 3-5 jours (selon disponibilités)